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manbext手机版:营销管理部举办系列礼仪知识培训

发布时间:2008-08-12 来源: 点击次数:7000 作者:
     近日,营销总公司营销管理部组织了为期一个月的针对礼仪知识方面的培训,通过观看和讨论中国人民大学金正昆教授主讲的关于礼仪的系列讲座,让大家进一步了解到掌握礼仪知识在现代人际交往中的重要性。
     营销总公司是集团公司的营销管理部门,而营销管理部则是面向考察客户的第一扇窗口,如何向来访客户全面展示集团公司的形象,做销售一线人员的坚强后盾,已经成为该部门最重要的工作内容之一。一个员工的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,不仅能展示一个人的素质修养,更能体现出一个单位的整体形象。金正昆教授的礼仪讲座从多个方面进行了阐述:个人形象的塑造、相见的礼节、交往的艺术、宴会礼仪、用餐礼仪、酒水礼仪、礼品礼仪、名片礼仪等等,礼仪体现在待人接物的时时刻刻、方方面面。如今集团公司正逐步走向世界,客户也会来自于各国、各地、各民族,也就要求接待人员能够尽量掌握多方面的知识,更充分地为客户提供优质服务。
     熟练掌握各方面的礼仪知识,并将礼仪规范使用得恰到好处,从细节做起并力求完美,树立良好的自身形象和企业形象,力争让每一位来访客户乘兴而来满意而归,是接待工作的关键所在。通过礼仪知识的学习,营销管理部的客户接待水平一定会迈上一个新的台阶。
     培训结束后,所有受训人员都提交了参加培训的心得体会。
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